Avec la hausse des prix de l’énergie et la popularité du chauffage au bois, de nombreux foyers se tournent vers l’achat de bois de chauffage ou de pellets sur Internet. Malheureusement, cette tendance attire aussi les escrocs. Depuis plusieurs années, de faux sites de vente de bois se multiplient, promettant des prix imbattables mais ne livrant jamais leurs clients. Résultat : de nombreux consommateurs perdent des centaines d’euros sans jamais voir la moindre bûche.
Chez J’envoie du bois, nous tenons à vous informer et à vous protéger contre ces pratiques frauduleuses. Voici un guide complet pour comprendre le phénomène, savoir reconnaître un site sérieux et éviter les pièges.
Comment fonctionnent ces arnaques ?
Les sites frauduleux reprennent souvent les codes visuels d’un site marchand classique : photos de bûches ou de pellets, description des produits, formulaire de commande et paiement en ligne.
Leur objectif est simple : vous séduire avec des prix cassés, souvent 30 à 50 % inférieurs aux tarifs du marché. Une palette de bois facturée 180 € au lieu de 280 €, par exemple. La promesse est alléchante, mais illusoire.
Souvent, ces escrocs utilisent :
- Des noms de domaine trompeurs, qui font penser à du bois de chauffage, de l'énergie ou des pellets, voir reprennent le nom d'une vraie entreprise.
- Des coordonnées volées : certains usurpent le SIRET et/ou l’adresse d’une entreprise existante pour paraître crédibles.
- Des paiements par virement bancaire uniquement, pour éviter tout recours en cas de fraude.
Signes qui doivent vous alerter
Avant de commander, posez-vous ces questions :
- Le prix est-il réaliste ?
Si le tarif est beaucoup plus bas que chez les vendeurs sérieux, méfiez-vous. Le bois a un coût de production, de séchage et de transport incompressible.
- Le site mentionne-t-il un numéro de téléphone ?
Beaucoup de faux sites n’ont pas de numéro joignable ou utilisent un portable suspect. Souvent, il n'y a pas d'horaires indiquées et ils vous rappellent en dehors des horaires courantes d'ouverture d'une société.
- Y a-t-il une adresse physique claire ?
Un vrai fournisseur indique l’adresse de son siège ou dépôt. Un vendeur de bois et/ou de pellets sans dépôt logistique, en plein centre ville, est probablement un faux.
- Quel est le mode de paiement proposé ?
Les sites frauduleux exigent souvent un virement immédiat. Les sites sérieux proposent la carte bancaire, parfois PayPal, avec facturation en bonne et due forme.
- Les mentions légales sont-elles présentes et complètes ?
Un site légal doit afficher ses mentions légales, CGV et politique de confidentialité. Leur absence ou leur caractère incomplet est un mauvais signe. Attention, car certains faux sites, sont des copies bien faites (grâce à l'IA), et les escrocs rédigent les mentions obligatoires.
- Le site est-il référencé ailleurs ?
Un fournisseur reconnu est souvent présent sur Google Maps, Pages Jaunes, ou dispose d’avis clients vérifiables. Cependant, certains faux sites, pour vous inciter à naviguer sur leur site, font de la publicité sur des plateformes telles que Google.
Comment reconnaître un site fiable comme le nôtre ?
Chez J’envoie du bois, nous avons fait le choix de la transparence. Voici ce qui nous distingue d’un faux site :
- Société immatriculée : notre société est déclarée en France, avec un SIRET vérifiable. Lorsque nous écrivons ces lignes (17/09/2025), notre société est assez récente (création le 27/08/2025). Pour autant, nous travaillons sur ce projet depuis début 2025, et montons un projet long terme. Retrouvez toutes les informations juridiques de notre société sur le site indépendant Pappers.
- Adresse claire : notre dépôt est situé à Fretin (5 ter, rue Clémenceau), dans les Hauts-de-France, à proximité des grands axes logistiques. N'hésitez pas à venir nous voir, nous disposons d'un magasin physique (ouverture courant octobre 2025).
- Partenariats officiels : nous adhérons à Fibois et à France Bois Bûche, gages de sérieux et d’engagement dans la filière bois.
- Mentions légales et CGV détaillées : accessibles directement sur notre site (mentions légales et CGV), et doivent mentionner notamment le représentant légal et le responsable de la publication.
- Paiement sécurisé : carte bancaire via une plateforme sécurisée (Molly pour nous), garantissant la protection de vos transactions.
- Paiement par Chèque Energie : contrairement, aux faux sites, nous acceptons les paiements en Chèques Energie, remis par l'Etat. En effet, pour pouvoir accepter les Chèques Energie, il faut s'inscrire et se déclarer auprès des services de l'Etat.
- Service client disponible : un numéro de téléphone (03 74 47 35 04) et un formulaire de contact pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez d'ailleurs pas à nous appeler !
- Transparence produit : indication du volume, de la longueur des bûches, du taux d’humidité et du type de séchage (demi-sec, sec naturel, étuvé), et avec des prix de marché (même si nous faisons tout pour être les moins chers 😜!).
Conseils pratiques pour éviter les escroqueries
- Comparez toujours plusieurs sites avant d’acheter.
- Cherchez les avis clients sur Google ou Trustpilot, pas seulement sur le site marchand.
- Vérifiez le nom de domaine : un site récent avec une adresse douteuse (.net, .online, .shop peu connus) peut être un signal d’alerte.
- Regardez la cohérence du contenu : fautes d’orthographe, traductions maladroites ou photos volées sur d’autres sites doivent éveiller vos soupçons.
- Faites confiance à votre instinct : si l’offre semble trop belle pour être vraie, elle l’est probablement.
Que faire si vous avez déjà été victime ?
- Contactez immédiatement votre banque pour signaler la fraude et tenter de bloquer le paiement.
- Portez plainte auprès de la gendarmerie ou de la police.
- Signalez le site sur SignalConso ou Internet-signalement.gouv.fr.
En résumé
Les arnaques au bois de chauffage et aux pellets se multiplient. Les fraudeurs misent sur des prix artificiellement bas pour attirer leurs victimes. Pour éviter de vous faire avoir, vérifiez toujours l’identité du site, les coordonnées de l’entreprise et les modes de paiement.
Avec J’envoie du bois, vous avez la garantie d’un fournisseur sérieux, local et transparent, qui vous livre un bois de chauffage de qualité, contrôlé et prêt à brûler. Venez voir notre usine ! Vous en aurez le cœur net.
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